مدرسه کسب و کار میلان

MBA Plus
گرایش شبکه خودرویی

شما در این گرایش با استراتژی‌های نوآوری، لجستیک، توافقات سطح خدمات دهی، شناخت سگمنت خودرو، کلاس بندی خدمات و و دسته بندی مشتریان، مدیریت صف و عملیات، تحلیل بازار و مدیریت زنجیره تامین، تبلیغات و برندینگ و تحول دیجیتال در خدمات خودرویی آشنا می‌شوید.
این دوره شما را برای تحلیل روندهای بازار، بازاریابی، برندینگ مؤثر و مدیریت کارآمد زنجیره تأمین در این صنعت رقابتی آماده می‌سازد.

توضیح دوره

اهداف دوره

درک کامل ساختار و فرآیندهای صنعت خدمات پس از فروش خودرو
آموزش مدیریت مراکز خدمات و تعمیرگاه‌های تخصصی خودرو
توانمندسازی در برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های خدمات مشتریان خودرویی
آشنایی با استانداردها و الزامات فنی و ایمنی در خدمات خودرویی
توسعه مهارت‌های بازاریابی خودرو، فروش خدمات و قطعات یدکی
یادگیری مدیریت موجودی و زنجیره تأمین قطعات خودرو
بررسی روش‌های بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری در صنعت خودرویی
آموزش تحلیل داده‌های خدماتی و استفاده از KPI ها برای بهبود عملکرد
تقویت مهارت‌های راهبری و مدیریت تیم‌های فنی و خدماتی
آشنایی با فناوری‌های نوین (EV، هیبریدی، هوشمند) و تأثیر آن‌ها بر خدمات خودرویی
توسعه توانایی مدیریت شکایات و رسیدگی سریع به مشتریان
آماده‌سازی برای طراحی مدل‌های نوآورانه در خدمات و نگهداری خودرو

افراد فعال در حوزه بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتری در کلیه شرکتهای خودرویی و نمایندگی مجاز
مراکز خدمات پس از فروش و شرکت‌های تأمین قطعات خودرو
مراکز خدمات تعمیرگاهی
مدیران نمایندگی‌ها
سرپرستان
کارمندان

مخاطبین دوره

ترکیب دانش مدیریتی با تخصص عملی در صنعت خودرو
افزایش توانایی رقابت و متمایزسازی خدمات در بازار خودرویی
بهبود مهارت تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی و فشار کاری بالا
آمادگی برای مدیریت مراکز خدمات و شبکه‌های نمایندگی با استانداردهای بین‌المللی
ایجاد فرصت‌های شغلی و ارتقاء در شرکت‌های خودروسازی و خدمات پس از فروش
گسترش شبکه ارتباطی با مدیران، تأمین‌کنندگان و فعالان صنعت خودرو
کسب توانایی مدیریت و تجاری‌سازی فناوری‌های نوین در خدمات خودرو
ارتقاء مهارت‌های ارتباطی برای تعامل مؤثر با مشتریان و تیم‌های فنی
یادگیری روش‌های برندسازی و افزایش سودآوری مراکز فروش و خدمات خودرویی
ایجاد توانایی طراحی برنامه‌های وفاداری مشتریان و افزایش بازگشت آن‌ها
آمادگی برای راه‌اندازی کسب‌وکار مستقل در حوزه خدمات خودرویی
بهره‌مندی از مطالعات موردی واقعی در صنعت خودرو برای یادگیری عملی